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La estrategia de fidelización de clientes suele ser, entre las empresas, una de las más descuidadas
07/09/2020
La estrategia de fidelización de clientes suele ser, entre las empresas, una de las más descuidadas🤔
Se considera más costoso conseguir venderle a un cliente nuevo que a un cliente actual y esos clientes satisfechos son la principal fuente del boca a boca. Si bien puede parecer importante y atractivo conseguir clientes nuevos, este tema puede pasar fácilmente a un segundo plano😕
Algunas de las ideas para fidelizar a un cliente son las siguientes:
🔸Construir relaciones en lugar de enfocarse en vender
🔸Exceder las expectativas
🔸Crear una cultura verdaderamente centrada en el cliente
🔸Hacer que cada punto de contacto envíe un buen mensaje
🔸Brindar atención personalizada
🔸Preocuparse por tener un equipo de trabajo motivado
🔸Implementar planes de fidelización
🔸Sorprender con detalles emocionales
🔸Conceder precios especiales
🔸Aprovechar los errores para reconquistar al cliente
🔸Pedir sugerencias y retroalimentación
Siempre será mucho más rentable y gratificante contar con clientes que nos acompañen durante un largo tiempo. Es la permanencia y constancia de compra la que hace que los negocios sean viables y las relaciones significativas🌟. Con pequeñas acciones se pueden conseguir grandes cosas. La fidelidad se gana día a día siendo relevantes para las personas que nos importan😉
¿Y tú? ¿Qué haces para mimar a tus clientes?